Mesurer ce qui vous remonte en 5 jours.
Vous avez l'impression que tout passe par vous. Ce journal remplace cette impression par une mesure : pendant une semaine, vous notez chaque demande qui arrive sur votre bureau, à quel niveau elle aurait dû s'arrêter, et ce qu'il faut écrire pour qu'elle s'arrête.
Je mesure ma semaine24 € · PDF à remplir sur ordinateur ou tablette · 24 pages · 1 minute par sollicitation
Un passage dans votre bureau, un appel, un message, une question en réunion. Prises une par une, ces demandes semblent anodines. Additionnées, elles décident de votre journée à votre place.
« On frappe à ma porte toutes les dix minutes. »
Chaque interruption est courte. Mais vous ne savez pas combien il y en a, ni combien de temps elles vous prennent réellement.
« Ils pourraient décider seuls. Ils viennent quand même. »
Personne ne sait jusqu'où il peut trancher sans vous. Faute de règle écrite, chacun remonte par prudence.
« Je veux déléguer, mais je ne sais pas par quoi commencer. »
Tout semble urgent, tout semble important. Sans mesure, vous déléguez au hasard, ou pas du tout.
« Ce sont toujours les mêmes questions qui reviennent. »
Vous répondez dix fois à la même demande, sans jamais écrire la réponse une fois pour toutes.
Vous vous êtes reconnu ? Une semaine suffit pour savoir ce qui vous remonte vraiment.
24 € · accès immédiat
1 UCM, enquête auprès de 1 000 entrepreneurs wallons et bruxellois, ucm.be.
2 UNIZO d'après Eurostat, communiqué du 4 août 2024, unizo.be.
On ne délègue pas ce qu'on n'a pas mesuré.
Avant de commencer, vous notez vos estimations : combien de sollicitations par jour, combien de temps, quelle part aurait pu être tranchée sans vous. En fin de semaine, vous les comparez à la mesure réelle. L'écart entre l'impression et la réalité est souvent le premier enseignement.
| Sans mesure | Avec le journal |
|---|---|
| « Tout me remonte » | Le nombre exact de sollicitations par semaine |
| « Je n'ai pas le temps » | Les heures réellement absorbées chaque semaine |
| « Ils pourraient décider seuls » | Le taux de remontée évitable, en pourcentage |
| « Je ne sais pas quoi déléguer » | Chaque demande récurrente triée : renvoyer, écrire la règle, mandater ou garder |
| De bonnes intentions | Trois engagements datés, chacun produisant un écrit |
Une semaine de mesure. Cinq chiffres de référence.
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Vous notez votre point de départ : vos estimations, les trois sujets et les trois fonctions qui vous sollicitent le plus selon vous. Vous prévenez l'équipe avec le message proposé dans le journal.
Vous inscrivez votre priorité de direction du jour : ce que vous protégez.
Chaque sollicitation reçue : qui la porte (une fonction, jamais un nom), le canal, l'objet, le temps absorbé, et surtout si elle aurait pu être tranchée plus bas.
Les totaux du jour et trois questions courtes : ce qui vous a coûté le plus, la règle que vous auriez pu écrire, ce que vous faites différemment demain.
Le bilan : vos cinq indicateurs, la répartition par forme de dépendance, le tri des sollicitations récurrentes et vos trois engagements.
Le nombre de sollicitations qui arrivent jusqu'à vous chaque semaine.
La part des demandes qui auraient pu être tranchées sans vous.
Les heures par semaine que ces sollicitations vous prennent réellement.
Le temps que votre équipe attend votre réponse.
La forme de dépendance dominante : décisionnelle, opérationnelle, commerciale, d'expertise ou culturelle.
Une règle, un renvoi annoncé, un mandat à préparer : datés et écrits.
Et parce que la même mesure, refaite plus tard selon le même protocole, est la seule façon de constater objectivement ce qui a changé, vous gardez le fichier d'origine vierge pour la prochaine fois.
Sur ordinateur ou sur tablette, à remplir directement dans le PDF.
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Journal des sollicitations
Mesurer ce qui vous remonte en 5 jours.
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Je mesure ma semaine15 minutes le jour 0, 2 minutes chaque matin, une minute par sollicitation, 5 minutes chaque soir, puis 30 à 45 minutes pour le bilan de fin de collecte.
À l'écran, ouvrez le PDF avec Adobe Acrobat Reader (gratuit) ou l'aperçu de votre navigateur, cliquez dans une case et tapez ; enregistrez chaque soir. Sur papier, imprimez-le en A4 paysage, taille réelle.
Non. Pendant la collecte, vous répondez comme d'habitude : on mesure, on ne corrige pas encore.
Le journal note des fonctions, jamais des noms, et aucune donnée sensible. Il propose un message pour prévenir l'équipe et expliquer l'objectif : des règles plus claires et des réponses plus rapides.
Oui, et c'est recommandé. Gardez le fichier d'origine vierge et remplissez une copie : la même mesure, refaite selon le même protocole, montre ce qui a réellement changé.
Le journal mesure ce qui vous remonte. ALTIUS vous aide ensuite à tenir un cap chaque jour pendant 91 jours. La formation « Une semaine sans dirigeant » installe le mécanisme complet, et elle inclut le journal.
Cinq jours de collecte, une minute par sollicitation, et vous savez quoi déléguer, quoi écrire, et dans quel ordre.
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